JAK BYĆ ASERTYWNYM?

Zachowanie asertywne oznacza umiejętność przekazywania opinii i uwag w sposób pewny siebie, lecz opanowany, z szacunkiem dla punktu widzenia rozmówcy. Celem asertywnego komunikowania się jest znalezienie kompromisu, tak aby żadna ze stron nie czuła się pokrzywdzona. Asertywność pozwala panować nad sytuacją konfliktową, unikając przyjmowania postawy agresywnej lub podporządkowanej. W jaki sposób kształtować i budować asertywną postawę w kontaktach z innymi ludźmi?

Po pierwsze, trzeba być przekonanym, że można kontrolować swoje zachowanie i nastawienie do innych ludzi. Aby wyeliminować zachowania agresywne lub podporządkowane, trzeba często zastanawiać się nad własnym zachowaniem wobec innych. Analizowane powinny być zwłaszcza sytuacje konfliktowe.

Warto regularnie zadawać sobie pytanie: "Co mogłem zrobić, aby powstrzymać lub załagodzić konflikt?". Następnie powinniśmy nauczyć się technik zachowania asertywnego zarówno tych, które są oparte o techniki werbalne (czyli, co mówimy), jak i o techniki niewerbalne (czyli, jak się zachowujemy).

Jak kształtować asertywną komunikację werbalną:

• Nie bój się wyrażać swoich racji w sposób jasny i precyzyjny ("moim zdaniem",
  "z mojego punktu widzenia", "z drugiej strony"...).
• Posługuj się krótkimi, zwięzłymi zdaniami.
• Unikaj narzucania opinii ("to nieprawda", "ależ skąd", zbyt częste używanie słowa "ja").
• Nie wdawaj się w zawiłe dyskusje.
• Nie atakuj.
• Nie zaprzeczaj gwałtownie.
• Nie odpowiadaj milczeniem, sugerującym zagubienie, brak pewności siebie.

Jak kształtować asertywną komunikację niewerbalną:

• Ton głosu: zdecydowany, pewny siebie, ale bardzo opanowany.
• Kontakt wzrokowy, ale bez "zabijania wzrokiem".
• Twarz: opanowana, bez wyrazu niechęci, kpiny itp.
• Postawa: unikaj skrzyżowanych ramion, rąk w kieszeni, grożenia palcem, zaciskania pięści, nie kul ramion, nie pochylaj się zanadto do przodu.

Mając ciągły kontakt z ludźmi, jesteś narażony na sytuacje trudne i konfliktowe. Reagowanie agresją na agresję prowadzi do zaostrzenia konfliktów. Zaatakowany przez inną osobę, zastanów się nad sytuacją przez krótką chwilę. Przyjmij opanowaną postawę. Brak negatywnej czy też agresywnej reakcji z Twojej strony zwykle wpłynie uspokajająco na drugą osobę. Okaż zainteresowanie, chęć pomocy w znalezieniu rozwiązania problemu.

Opr. BD