Jak się komunikujesz?

Nie można powiedzieć, że komunikacja jest dobra lub zła, można natomiast rozpatrywać ją w kategoriach jej skuteczności. Warunkiem skutecznej komunikacji jest spójność komunikatu - werbalnego i niewerbalnego, to znaczy zgodność pomiędzy: tym, co się mówi i tym, jak się to mówi. Komunikacja jest skuteczna jeśli: komunikat NADANY = komunikat ODEBRANY. Trudności w porozumiewaniu się i zaburzenia w kontakcie biorą się zwykle stąd, że ludzie często nieświadomie zachowują się wobec siebie w sposób, który jest odbierany jako inwazyjny, agresywny, obraźliwy. W takich sytuacjach zamiast otwierać się na kontakt wycofują się, zamykają, a często w obronie własnej atakują. W procesie komunikacji często mamy do czynienia z takimi zachowaniami werbalnymi i niewerbalnymi, które stanowią bariery w porozumiewaniu się. Jeżeli chcesz mieć bardziej satysfakcjonujące relacje interpersonalne z innymi rozpoznaj swój wzorzec komunikacji.

Znajdź i rozpoznaj wśród pięciu stylów komunikacji (podporządkowywanie, dominowanie, manipulacja, racjonalność i asertywność) swój najczęściej stosowany wzorzec komunikacji. Stwórz charakterystykę wskazując dwa dominujące style komunikacyjne.

• zgadzanie się na wszystko w sposób przymilny
• przyznawanie innym racji bez względu na okoliczności
• wpływanie na innych poprzez przepraszanie oraz uległość
• robienie wszystkiego, aby nie zdenerwować innych
• wypowiedzi typu: "Wszystko mi jedno, zróbmy tak, jak ty chcesz, ja tylko chcę, abyś był zadowolony"

• krytykowanie innych, tropienie błędów
• uważanie się za lepszego od innych
• narzucanie swojej woli
• stosowanie uogólnień: "Ty nigdy nic dobrego nie zrobiłeś..., ty zawsze mi przeszkadzasz...
• nie zwracanie uwagi na odpowiedzi

• wprowadzanie chaosu
• reakcje nieodpowiednie do sytuacji
• zadawanie pytań całkowicie nie związanych z tematem
• mówienie o "niebieskich migdałach"
• bycie w ciągłym ruchu: ramiona, usta, nogi - wszystko porusza się w kilku kierunkach jednocześnie

• superracjonalność
• dbanie o odpowiedni dobór słów, często bez znajomości ich znaczenia
• głos monotonny i oschły
• okazywanie jak najmniej emocji
• sztywna postawa ciała, ręce martwe, nie okazują żadnych uczuć
• rzadki kontakt wzrokowy

• komunikowanie się wprost
• uważne słuchanie
• reagowanie w naturalny sposób
• przekaz jest jednoznaczny i jasny
• mowa ciała jest adekwatna do sytuacji
• ciało i myśli stanowią integralność

Opr. BD